Captación de pacientes: ideas para atraer a nuevos pacientes

Te presentamos diversas ideas para mejorar la captación de pacientes en tu clínica.

Optimiza tu presencia en línea para captar más pacientes

• Desarrolla una página web profesional: Una página web profesional es la cara digital de tu clínica. Debe cargar rápido y ser moderna, atractiva, fácil de navegar y compatible con dispositivos móviles. Asegúrate de incluir información detallada sobre los servicios que ofreces, horarios de atención, ubicación y formas de contacto.
• Trabaja el SEO de tu sitio web: El SEO (Search Engine Optimization) es clave para que tu clínica aparezca en los primeros resultados de búsqueda de Google. Crea una estrategia y utiliza palabras clave relevantes en tus páginas, como por ejemplo «clínica dental en [tu ciudad]» o «tratamientos dentales para [condición médica]».
• Actualiza tu perfil de Google My Business: Un perfil de Google My Business actualizado puede mejorar significativamente tu visibilidad en línea. Asegúrate de que tu perfil incluya todos los detalles relevantes sobre tus servicios, horarios de atención, contacto y enlaces a tu sitio web.
• Aprovecha las redes sociales: Las redes sociales son una herramienta poderosa para interactuar con pacientes potenciales. Publica contenido relevante, como consejos de salud dental, testimonios de pacientes y promociones especiales. Las plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn pueden ayudarte a construir una comunidad y a fortalecer la confianza en tu clínica.
• Envía campañas por correo electrónico: El marketing por correo electrónico es una forma efectiva de mantener el contacto con los pacientes. Envía recordatorios de citas, actualizaciones sobre la clínica y consejos de salud. Ofrece descuentos o primeras consultas gratuitas para atraer a nuevos pacientes.
• Realiza campañas SEM: La publicidad en Google Ads puede atraer más pacientes al aumentar el tráfico a tu sitio web. Los anuncios pagados aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda de Google, lo que mejora la visibilidad y las conversiones.

Fortalece tu reputación en línea para mejorar tu conversión

• Gestiona tus reseñas en línea: Las reseñas en línea son cruciales para la reputación de tu clínica. Anima a tus pacientes satisfechos a dejar comentarios positivos en Google, TrustPilot y otras plataformas. Responde a las reseñas, tanto positivas como negativas, de manera profesional y cortés.
• Destaca tus éxitos y especialidades: Crea contenido que resalte tus logros y especialidades. Publica casos de éxito y testimonios de pacientes en tu sitio web y redes sociales. Esto no solo aumenta la credibilidad de tu clínica sino que también ayuda a los pacientes potenciales a comprender mejor los servicios que ofreces.

Aplica estrategias de marketing offline

• Participa en eventos locales: Participar en ferias de salud, eventos comunitarios y escuelas puede aumentar la visibilidad de tu clínica. Estos eventos son oportunidades para interactuar directamente con la comunidad, ofrecer promociones y distribuir material promocional.
• Considera hacer publicidad tradicional: La publicidad en medios tradicionales, como la radio, la televisión y la prensa local, sigue siendo efectiva. Asegúrate de que tus anuncios destaquen los servicios únicos que ofrece tu clínica y cualquier promoción especial que tengas en marcha.

Mejora la experiencia del paciente

• Ofrece un servicio al cliente excepcional: Un excelente servicio al cliente puede convertir a los pacientes en promotores de tu clínica. Capacita a tu personal para que sea amable, atento y eficiente. Una experiencia positiva puede llevar a recomendaciones boca a boca, que son extremadamente valiosas.
• Implementa un sistema de seguimiento post-consulta: Un sistema de seguimiento post-consulta ayuda a mantener a los pacientes comprometidos. Envía encuestas de satisfacción y recomendaciones de cuidado a través de correo electrónico, SMS o WhatsApp. Gesden de Infomed dispone de un módulo que permite el envío sistemático de estos mensajes de la clínica con los pacientes. El personal de clínica puede entonces destinar más tiempo a otras tareas, como la atención más dedicada en la propia clínica y deja que la herramienta de gestión tenga sistematizado los envíos (automatización).

Establece alianzas estratégicas

• Colabora con otros profesionales de la salud: Colaborar con otros profesionales de la salud, como médicos generales, pediatras y especialistas, puede ayudarte a captar más pacientes. Estas alianzas pueden basarse en referencias mutuas y en la organización de eventos conjuntos.
• Establecer redes con médicos generales o especialistas para referencias mutuas: Crea redes con médicos generales y otros especialistas para establecer un sistema de referencias mutuas. Estos profesionales pueden recomendar tu clínica a sus pacientes, y tú puedes hacer lo mismo con ellos, creando una relación beneficiosa para ambas partes.

Ideas adicionales para atraer más pacientes

• Identifica tu audiencia objetivo: Definir tu audiencia es el primer paso para captar más pacientes. Cuando conoces a tu audiencia, puedes tomar mejores decisiones sobre los canales de comunicación que usas y el tipo de contenido que compartes con ellos. Factores como la edad, el género, la profesión y la ubicación son fundamentales.
• Emplea personal de alta calidad: Tus empleados son la cara de tu negocio, y en el sector médico, la experiencia cuenta. Contratar personal calificado y con experiencia puede generar más confianza y atraer más pacientes a tu clínica.
• Invierte en la formación de empleados: La formación continua es esencial para asegurar que tu personal brinde una atención al cliente excepcional. Los empleados deben estar bien informados sobre los servicios, precios y el equipo que se utiliza en la clínica, para poder responder cualquier pregunta de los pacientes.
• Crea un programa de referidos para pacientes: Un programa de referidos es una manera económica de atraer más pacientes. Ofrece descuentos o recompensas a los pacientes que refieran a sus amigos, familiares y colegas.
• Adáptate a los tiempos: Mantente al día con las preferencias y demandas de los consumidores. Ofrecer portales en línea para que los pacientes accedan a información, hagan citas y descarguen resultados de laboratorio puede mejorar la experiencia del paciente.

Lidia ChacónEquipo Social Media Infomed Software